2007年《中华人民共和国政府信息公开条例》的颁布,正式将公共图书馆纳入了政府信息公开体系。公共图书馆开展政府信息公开服务的主要目的是为了实现政府信息资源在政府和公众之间的再分配,使政府信息服务于社会发展,这也体现了服务型政府“服务”于公众的理念。公共图书馆政府信息公开需要以公众的实际需求为出发点,并考虑公众对相关服务的满意度,否则就会背离其服务于公众的本意。因此,本文在现有研究成果的基础上,从公众满意度的角度开展公共图书馆提供政府信息公开服务的调查研究,为我国公共图书馆政府信息公开服务工作的开展提出相关建议。目前,国内关于公共图书馆政府信息公开服务满意度的研究尚处于起步阶段。本文首先对公共图书馆政府信息公开服务的理论研究和实践发展等的国内外研究现状和发展趋势进行了分析,并阐述了开展公共图书馆政府信息公开服务公众满意度研究的必要性。其次,依据美国顾客满(ACSI)模型的基本思想选取公众期望、感知绩效、公共图书馆政府信息公开服务的成熟度、公众抱怨、公众信任六个变量为潜在影响因素,并结合我国公共图书馆政府信息公开服务的现状和特点解析出可测影响因素,建立公共图书馆政府信息公开服务公众满意度影响因素的评价指标体系。最后,对公共图书馆政府信息公开服务公众满意度进行了实证调查研究,以西安市市民为调查对象,通过调查问卷了解公众对公共图书馆政府信息公开服务的满意程度,经分析得出感知绩效、公共图书馆政府信息公开成熟度、公众信任等因素对公众满意度具有较大的影响,并结合我国公共图书馆开展政府信息公开服务的现状提出了相关建议和对策。