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目前,网络媒体越来越体现出主流媒体的特征,其作为公众获取新闻信息主要渠道和首选媒介的趋势日益明显。但是与网络媒体的社会地位与功能发展向左的是,网络媒体的公众信任度正呈现逐年下降的态势,而且降幅一度超过传统媒体。如何认识网络媒体信任的现状、优势和问题,如何有效提升公众信任度以推动网络媒体向健康、稳定、良性的方向发展,这些都成为学界和业界亟需认真思考和解决的问题。
本文从媒体信任的现实状况出发,通过数据分析,对媒体总体的信任进行了横向与纵向的概括性描述,找出了当前媒体信任发展的脉络与未来走向。并在重点分析网络媒体信任度较高的主体特征的基础上,考察了网络媒体信任的市场特点及其发展空间。此外,本文还对信任的生成模式及其要素进行了探讨,通过建立模型,尝试找出网络媒体信任的发生机制与影响因素。最后,文章比较了网络媒体与传统媒体在新闻事件下赢得信任的独特优势,并结合网络媒体目前的症结提出了相应的对策。
研究结果显示,虽然目前网络媒体的信任度低于传统媒体,但是网络媒体作为新闻信源的地位却得到了广泛的社会认同和公众期待。以网络新闻为载体的媒体信任,无论从新闻的规模、质量还是传播路径,都有着明显优于传统媒体的特殊质素。可以说,在实际的新闻传播中,网络媒体弥合了传统媒体的诸多不足,实现甚至重新定义了新闻价值和新闻追求。以上种种因素,都可能促使网络媒体在不久的将来,迅速赶超传统媒体,跃居成为第一媒体,拥有更多的信任度和影响力。此外,本研究还发现,建立在与公众互动博弈基础上网络媒体信任,记忆、熟悉、声誉和关系是其产生的四大要素,而且,重大新闻事件的发生往往成为联动四大要素实现网络媒体信任勃发的关键节点。网络媒体信任就是在这四大环节的反复建构中不断深化,最终指向受众行为的。