我国已经步入网络信息时代,互联网正以惊人的速度渗透到我们生活的方方面面,在这样一种飞速变幻的社会背景下,网络媒体深刻影响到我国政治、经济、文化的各个层面。政府在应对突发的社会热点事件中的一些传统思维模式和行为方式使得政府在处置网络舆情形成的客观影响力方面经常显得力不从心,特别是无法妥善应对社会突发事件以及由此产生的网络舆情危机,往往结果就是造成了相当的社会负面效应,严重影响了政府的形象和公信力。　　 本文从危机管理的角度,对社会热点事件的网络舆情危机应对策略进行研究。首先运用网络传播学及危机管理学的基本原理和方法,对社会热点事件的网络舆情和危机形成模式进行了基础的分析和研究,然后以上海“钓鱼执法”事件为案例,分析了在此事件中网络舆情发展路径,并阐释了政府的回应态度在网络舆情发展中起到的重要作用。最后在对“钓鱼执法”案例分析的基础上,对社会热点事件中政府危机管理策略进行了阐述,宏观策略主要有告知策略、顺应策略和重构策略,而微观策略中“培养意见领袖”、利用网络时代“议程设置”理论的新特点重构议题以及塑造有效发言人角色是主要内容,并在文章末对论文进行总结并指出存在的不足。