进入新时代,我国社会主要矛盾已经出现了转变,人民对美好生活的需要不断增加,其中就包含了旅游需要以及良好的游览体验。随着居民可支配收入的逐年提高,用于旅游消费的支出占比不断增大,进一步促进了旅游业的良性发展。旅游产业的供给端更要提质增效,建立健全完善的旅游服务体系,让旅游需求得到数量充分满足的同时也达到质量层面的满足。卢龙县棋盘山是国家3A级景区,是卢龙县重要的旅游景区之一,为了更好地适应全域旅游的发展趋势,完善区域产业发展结构,增强旅游业在经济中的地位,更大程度满足游客的旅游需求,卢龙县棋盘山景区应加快品质提升。本文从游客感知角度入手,运用Kano模型和IPA分析法,通过设计和发放调查问卷,对卢龙县棋盘山景区品质提升的影响因素进行定量分析,并提出相应的旅游发展策略,以进一步提升景区品质,提高游客良好的感知水平,整体促进卢龙县旅游业提质升效。论文首先阐述了研究背景和研究意义,对游客感知旅游管理研究和景区品质提升研究进行了研究综述,并对研究内容涉及的理论内容进行了总结分析。论文的经验研究部分首先对卢龙县棋盘山的景区发展现状进行了分析,采用定量加定性相结合的方式归纳提取了影响卢龙县棋盘山景区品质提升的因素,并据此编制游客感知的调查问卷。因素分析结果表明,棋盘山景区品质提升的影响因素共有10个维度,40项测量指标,经检验分析,调查问卷具有较好的信度和效度,符合问卷编制规范。通过Kano模型分析和IPA模型分析景区品质提升的具体影响因素,得出了基于游客感知的卢龙县棋盘山景区品质提升的影响因素的重要性及表现性,在此基础上确定提升卢龙县棋盘山景区的关键因素。最后,根据模型分析结果,确定提升卢龙县棋盘山景区的关键指标,进而提出基于游客感知相应的提升棋盘山景区品质的具体策略。