自20世纪90年代以来，网络舆情研究成为西方学术界关注的一个问题，尤其在公共管理学领域形成了一定的研究团体，并取得丰富的研究成果。而中国互联网发展落后于西方国家，在此领域研究基础比较薄弱，尚未形成较为成熟理论体系。本文从网络舆情的概念入手，立足于当前社会发展实际，综合运用政治学、管理学、传播学等学科知识，对近年网络舆情普遍反映出的倾向、规律进行归纳，对网络舆情疏导工作中存在的不足、成因及影响进行分析，进而寻求有效疏导网络舆情工作的策略和思路。本文认为研究网络舆情的有效疏导问题不能脱离当前我国社会发展实际，又要汲取其他国家和地区的成功经验，以取长补短、少走弯路；对网络舆情的有效疏导，必须由政府发挥核心主导作用，同时还要充分发挥网络媒体和公众的辅助配合作用，并从政策、技术等多个层面入手，建立起立体化的网络舆情整合与调控体系。