优化纳税服务、提高纳税服务水平是政府转变管理职能,由“管理型”向“服务型”转变的重要表现方式之一。近些年,包头市地方税务局通过各方面的努力不断地完善和提高纳税服务工作,积极构建纳税服务体系,取得了一定的成效,如征管基础得到进一步的夯实,税务干部队伍建设得到不断的加强,税收征纳环境进一步和谐顺畅。但是,包头市地税局的纳税服务工作仍然存在一些问题,其存在的原因既有我们自身存在的,也有国家上层体制机制上存在的,具体包括税干们对纳税服务认识的不充分,纳税服务信息化建设的作用没有充分发挥出来,纳税服务的法律和考核机制尚不健全,纳税服务的社会化参与不足,国家相关体制和机制影响了纳税服务效率的提高。本文通过借鉴国内外的先进经验,并结合自身实际,提出了全面创新纳税服务理念的提升,多渠道不断提升信息化建设的水平,积极借鉴推行纳税服务绩效评估发展的趋势,逐步完善和发挥社会中介机构的作用,积极推行“以人为本”的多元化的纳税服务五点措施,当然,这些措施的提出并不是都能一朝一夕解决的,需要我们逐步的改进和完善,最后形成我们自有的、符合中国特色的纳税服务体系。本文旨在能为包头市地税局积极发挥纳税服务工作在税收工作中的重要基础性作用,不断开创纳税服务工作的新局面。