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在资本和技术的驱动下,传统旅游市场正在发生深刻变化。随着在线旅游的快速发展,传统旅行社固守的休闲度假细分市场正在被以OTA为代表的在线旅游企业一点点侵蚀。同时,个性化、自由行成为了旅游发展的新趋势。传统旅行社作为旅游产业链的一个重要组成部分,其服务模式、信息化水平、资源整合、渠道布局等如何适应竞争环境的变化,遇到了新的挑战。 传统旅行社如何塑造自身优势,结合互联网及移动互联网,规划自身业务发展策略,提升服务能力和服务水平,开始转型升级之旅已迫在眉睫。 本文对互联网驱动下旅行社发展环境的变化做了详细分析。通过这些分析,并基于旅行社运营模式和价值链分析,指出传统旅行社发展面临的问题和挑战,并进一步提出“一个中心,三个基本点”的发展理论和路径。 本文主要从以下几个方面进行论述: 从经济、政策、社会及发展环境以及竞争趋势等方面分析了本课题的研究背景;重点阐述资本和互联网双引擎驱动下旅游业的四大变化即市场的变化、渠道的变化、用户行为的变化、服务模式的变化;从旅游价值链的角度,阐述旅行社发展面临的挑战,特别是OTA发展对旅行社的影响;提出互联网+趋势下的旅行社转型之路,即打造品牌和资本双翼,围绕“一个中心三个基本点”的转型路径。 本文旨在通过分析新经济环境下,旅行社经营所面临的环境及挑战,进而提出一条转型升级的道路,为传统旅行社的发展指明方向。