随着近年来教育行业观念的改变,传统的管理型思路正在转变为服务型思路,校园信息化也从方便管理转变为方便使用,对于当前已经建立的各类信息化系统,需要弼为用户提供方便使用的功能外,还需要能够在出现故障、异常时及时为其进行服务。本文在此大背景下提出了一个基于SAE(新浪应用引擎)与微信公众平台的校园信息化服务系统。有别于传统的服务系统,本文系统侧重于利用云计算与微信的完善的公众入口为校园内生活、学习、工作的师生提供以报修、排障为主的信息化服务。通过对校园信息化报修现状的分析,本文提出了新的系统实现架构,并在此架构上优化了当前报修业务的流程,设计了一款Android服务终端应用,提供基于关键字的自助排查服务代替当前的人工服务,通过微信的公众服务平台入口采集用户自助排查不能解决的故障信息,并采用SAE的互联网服务与数据存储计算功能作为系统的中枢,实现了包括前述的自助排查、微信报修以及报修单据的GIS地图展示服务。本系统成果的应用对校园信息化服务的发展方向具有重要的实践意义,是后续拓展服务渠道与服务方式的重要参考。