零售业是连接生产者和使用者的桥梁和纽带,与人们的日常生活息息相关,并直接影响人们的生活方式和消费习惯。近年来,我国零售业发展迅猛,在国民经济中的地位不断上升,根据国家统计局数据,我国社会消费品零售额占GDP比重从2005年的36.1%增长至2015年的44.5%。但是随着市场竞争的加剧,尤其是国外零售商进入中国后,零售商的“价格战”成为了吸引顾客的主要手段,大大降低了企业和上游供应商的利润,也使得零售业成为了典型的微利行业。随着互联网时代的到来,零售商市场急剧变化,电商的繁荣发展直接影响了传统零售商的业务发展,无论是销售额、营业收入还是营业利润都处于增速放缓的趋势,原有市场电商被不断侵蚀。在“互联网+”大背景下,传统零售商纷纷寻求“互联网+零售”的模式,积极寻求新的盈利增长点。但是大部分转型为“互联网+”模式的零售商们依然保持着传统零售商的固有盈利方式,存在着内部整合失效、资源利用不充分的问题,因而如何整合业务并形成高效盈利模式成为了互联网零售商面临的重大问题,互联网零售商急需进一步探索、创新并完成自有的一套行之有效的盈利模式。本文以典型的互联网零售商苏宁云商为例,结合公司的业务布局和内部运营对其盈利模式进行分析,以价值创造为出发点研究苏宁云商的盈利模式要素。通过对苏宁云商的业务进行研究,发现其形成了以零售业为中心的“零售+服务”大格局,在原有家电零售的零售基础上,拓展母婴、日用等零售业务,形成全品类商品的大型零售格局;并以零售门店和客户群体资源为基础,创新门店运营,不断挖掘增值服务,力图加大对客户的吸引力。但是,苏宁云商盈利模式存在着双线业务分流、挤压价值链上游供应商利润、金融业务基础薄弱、价格控制力不强和盈利特性不突出等问题,内部资源整合并不完全。在结合盈利模式理论基础和苏宁云商盈利模式存在问题的具体分析下,本文针对苏宁云商盈利模式存在问题进行了深入的探讨,在研究其形成原因的基础上针对性地提出了提出了调整内部组织结构、建立稳定供应链、放缓金融业务、整合互联网资源和设计差异化价格等建议,以期能给以苏宁云商盈利模式的构建提供一定借鉴意义。