工作和家庭是人生中重要的两个领域,如何实现两者的平衡影响着员工的幸福感、对工作的积极性和对企业的归属感。特别是对于国有企业来说,创造利润并不是企业唯一的目的,为员工创造条件,帮助员工实现工作与家庭平衡发展也是企业履行社会责任的方式之一;同时,员工工作-家庭幸福感的提升既改善自身的生活品质、心理健康,也促进企业战略落地及长远良性发展。本研究采用访谈法和问卷调查法对A供电局员工的工作-家庭平衡情况、影响因素、可采取的提升策略展开研究。其中访谈方面共访谈15名员工,采用电话访谈及一对一面谈的形式开展,初步了解员工工作-家庭平衡情况,为问卷调查及平衡方案设计打下基础;问卷调查方面基于资源保存理论、角色理论和“压力源-压力体验-压力结果”压力模型设计调查问卷,探讨了角色超载、情绪耗竭和工作家庭平衡的相互关系,问卷调查环节共开展2轮,获得122份有效数据,并运用SPSS软件进行实证分析。结构方程模型结果显示:角色超载对情绪耗竭有正向影响,对工作家庭平衡有负向影响;情绪耗竭在员工角色超载和工作家庭平衡之间产生了完全中介作用。本研究证实了A供电局员工存在因角色超载影响了工作家庭平衡,同时情绪耗竭在这一关系中起到中介作用。最后,结合国内外文献研究、本次访谈、问卷调查的成果,以组织支持理论、工作生活平衡理论为基础,从组织层面出发设计A供电局员工工作-家庭平衡方案与提升策略,增强员工的获得感、幸福感和归属感,从而促进员工工作家庭平衡,提高工作效率,更好地为企业贡献价值,在文章最后指出研究不足及未来研究方向。