自动售货机产品作为一种新的零售模式,随着支付方式和人们消费方式的变化,在中国很有可能会发展成为一个潜在的巨大市场,其前景是非常广阔的。然而市场上现有的自动售货机人机交互问题较大,用户在操作过程中常产生困惑、疑虑,甚至遇到障碍。但目前针对自动售货机的研究又多局限于内部结构,缺乏对人机交互的研究。本论文选题来源于专业实际设计项目,主要针对自动售货机产品设计中的人机交互进行设计研究。论文首先对于自动售货机人机交互进行用户研究,主要应用了场景还原、可用性测试、用户深度访谈、用户体验折线图等研究方法,深入挖掘了用户潜在需求,得出可参考设计点。其中应用的场景还原和用户体验折线图为新提出的用户研究方法,场景还原可以帮助回归用户最熟悉的场景和方式,从而以用户更容易认知的方式来设计交互,而用户体验折线图则是以定性定量相结合的方法对于每一个操作步骤进行调研打分与结果分析,评价体验情况,发现体验较差的步骤并在后续设计中着重优化改进。基于用户研究得到的结果,来进行接下来的人机交互设计。人机交互设计过程借鉴了用户体验要素的五个层级关系来逐步进行研究,从战略层到表现层依次确定,在战略层中建立用户角色模型persona,确定用户需求和产品目标,在范围层确定产品功能和功能优先级,结构层得出交互流程,框架层形成交互设计方案。最后,经过设计前后的用户体验折线图的统计数据曲线对比,验证了整个用户研究和交互设计确实提升了认知度和操作便捷性,优化了自动售货机人机交互操作流程的用户体验,验证了研究和设计的有效性。