企业社会责任对消费者慈善购买意愿的影响研究

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贫困是人类社会发展的共同障碍,我国在扶贫方面进行了诸多实践,取得了不错的成绩,但随着脱贫攻坚的深入,“硬骨头”以及返贫现象等挑战越来越大,在扶贫探索中逐渐认识到需要引入市场机制来实现可持续的扶贫,以消费手段促进扶贫。消费者的慈善购买行为受其意愿影响,所以如何提高慈善购买意愿,成为一个重要的思考目标。此外,近年人们社会责任意识的不断提高,消费者希望企业能够积极承担社会责任,运用企业的资源推动或帮助解决社会问题。企业也想通过社会责任活动,获得消费者的认可,以此形成自身的核心竞争力。因此,企业社会责任对消费者慈善购买意愿的影响研究是一项极具研究价值的课题。从企业社会责任研究历史来看,当下阶段研究的视野正在由研究企业参与的公益慈善活动事项扩大到对利益相关者的辐射影响上来。社会责任影响体系涉及企业、消费者以及其他第三方机构等,结构复杂,不通研究情境下得出的结论也有所差异,相关研究多集中在企业层面探究,从消费者角度去探究的十分有限,利用数据进行实证分析的更是缺乏。因此,通过对文献的梳理分析,本研究针对已有研究的不足,从消费者角度出发构建理论模型和假设路径,利用SPSS和AMOS建立SEM模型,定量分析了高阶和低阶两个维度情况,最后采用PROCESS对条件过程模型进行了验证。具体来说,本研究从消费者比较重视的企业社会责任的四个细分维度经济层维度、法律层维度、道德层维度以及慈善层维度入手,引入中介变量消费者认同,同时加入消费者感知效力这一调节变量,构建了一个带调节的中介模型,对比以往单一中介或者调节效应的研究,本文能够更加深入地揭示企业社会责任与慈善购买意愿的影响路径。根据研究结果可得出:(1)企业社会责任能够对慈善购买意愿产生显著的正向影响。在企业社会责任各细分维度包括有经济、法律层责任维度以及道德、慈善层责任维度,它们对企业社会责任这一整体构念的影响程度中,经济维责任仍然是最重要的,但道德维责任和慈善维责任是紧随经济的,其次是法律维责任。(2)消费者认同在企业社会责任与消费者慈善购买意愿影响路径中起中介作用。(3)通过对条件过程模型检验,发现企业社会责任通过消费者认同对慈善购买意愿产生影响,而且中介过程受到调节变量消费者感知效力的调节。本文在扶贫背景下,从慈善消费角度理解企业社会责任,为企业社会责任的研究提供了有益的补充。从企业社会责任角度理解慈善消费,本质是利用市场机制解决贫困问题,也为慈善消费理论开辟了一个新的切入点。
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