我国信息化建设的步伐逐渐加快,由此产生的信息鸿沟问题也日益凸显,信息弱势群体因此而产生。在如今信息化时代,信息爆炸、信息无序等无处不在,公民享受的公共服务大多都是通过信息实现的,信息弱势群体由于在获取和利用信息方面较为困难而逐渐沦为社会的底端。信息弱势群体的存在不利于我国社会的和谐稳定,为促进经济的发展、维护社会稳定,政府需要动员全社会力量,了解信息弱势群体的需求,帮助其改变弱势地位。公共图书馆作为公益性的文化机构,有着公平平等地为公民提供服务的使命,有义务向社会公众平等地传播文献资源,有责任帮助信息弱势群体提高精神文化生活、平等地享受信息服务、保障其文化权益。本文主要研究合肥市区公共图书馆向信息弱势群体提供服务的具体情况。本文对国内外的相关研究进行分析总结后,有针对性地选择了一部分目标人群进行问卷调查,并对合肥市区三家公共图书馆工作人员、部分信息弱势群体代表进行了访谈,总结调查数据,分析合肥市区公共图书馆为信息弱势群体服务存在的问题以及限制因素,最后提出了提高合肥市区公共图书馆为信息弱势群体服务水平的对策。本文共分成五章：第一部分简单介绍了此次研究的背景与问题、目的和意义、研究思路与研究内容,以及本文的研究方法与创新点。第二部分主要总结了国内外研究现状,介绍国内外学者对信息弱势群体的定义、特点、分类的论述,以及国内外公共图书馆服务信息弱势群体的措施,同时介绍了公共图书馆的相关概念和服务模式。第三部分从调查对象、调查方法的选择以及问卷的设计等方面介绍了问卷调查的全过程,并针对通过问卷调查和访谈法收集到的数据分析合肥市区公共图书馆存在的馆藏资源少、缺乏为信息弱势群体提供的专门服务、缺乏完善的服务体系、服务对象不全面且服务与需求存在差异、公共图书馆工作人员综合素质不高等问题,以及影响信息弱势群体利用公共图书馆的因素。第四部分在上部分所分析的合肥市区公共图书馆为信息弱势群体服务中存在的问题的基础上,从政府、公共图书馆、信息弱势群体自身三个方面提出了对策。第五部分对全文进行了总结,简述了研究成果以及不足之处,并对未来公共图书馆为信息弱势群体服务的相关研究作出了展望。