SNS中社交体验的设计研究

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社交网站(SNS)的发展用如火如荼已不足够形容其迅猛发展的势头了,随着互联网技术的深入和人们对社交需求的不断加深,移动社交应用的队伍也不断壮大。社交网站和移动社交应用的发展深深的影响着人们的日常生活中的每一天。社交网站的用户量前所未有的大爆发,但同样也面临着社交产品的日趋同质化,竞争力不足等问题。究其原因是社交产品在设计时并没有真正意识到社交产品的本质,没有把握好人们的社交需求,而只是一味的模仿和抄袭。直接导致了社交产品的社交体验差,易用性差,满意度低,用户没有认同感,从一个社交产品转移到另一个社交网站。社交网站的用户粘性变低,危及产品的生存发展。本文的研究即是发现社交网站中社交体验的问题,并从设计层面提供解决方法,从而提升社交网站的社交体验。本文从设计社会学的研究视角出发,通过文献研究、问卷调研、深度访谈、情景分析等定性定量分析方法,以国内社交网站的发展及其现状为切入口和研究基础。通过对比现实生活中的社交和社交网站中社交的社交关系、社交行为、社交结构,分析社交网站缺乏社交体验的问题和原因,结合问卷调研和访谈的数据,着重找到在设计层面的问题和原因。社交网站中社交关系的隐性表达、用户隐私和信息传播的矛盾、不规范的社交行为等问题,从社交体验策略、社交关系、交互和界面的设计几个角度剖析并提出相应的设计方法和原则。交互设计如何改善用户的社交关系、如何改变用户的社交行为,界面设计如何让用户专注与社交内容等等,并进一步研究移动互联网环境下的移动社交应用的社交体验和社会化产品设计时社交体验的重要地位及如何完成以社交体验驱动商业模式创新的延伸,以更好的适应社交网站发展的新形式。
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