本项研究是证明在社交网站持续行为意向产生的过程中,心流体验发挥了显著的作用;同时证明隐性动机(包括:隐性成就动机、隐性亲和动机、隐性权力动机)对心流体验或特殊领域满意度的形成发挥了显著的调节作用;进而更加完整地描述社交网站用户持续使用行为意向的形成过程和机制。本研究选择的对象是社交网站的用户,具体包括:人人网、开心网、豆瓣网、Facebook、QQ空间、微信朋友圈等的用户。在对其进行测试时,将要对用户填写SNS使用情况的调查问卷,检查他们是否属于社交网站用户,不属于社交网站用户的被测者将被剔除。研究过程分为两部分。第一部分是在前人研究社交网站持续使用行为意向研究的基础上,加入用户个人内部因素——心流体验变量,建立结构方程理论模型,应用拟合度方法得到原期望确认模型的各变量(包括感知有用性、期望确认度、满意度、持续使用意向)与心流体验之间的路径、方向和载荷量。第二部分的研究引入多动机网格技术(MMG)测量方法来测量隐性动机,并对前人研究方法进行改进。研究中采用实验方法,通过电脑展示测试图片,并控制了被测者看图和选择题项的时间。然后,对隐性动机(隐性成就动机、隐性亲和动机、隐性权力动机)分别进行回归分析,检验期望确认度对心流体验和满意度的正向作用中,隐性动机发挥调节作用。本项研究显示社交网站用户的“满意度”对“持续使用行为意向”具有显著的正向作用(p<0.05)。社交网站用户的“感知有用性”对“满意度”具有显著的正向作用(p<0.001)。社交网站用户的“期望确认度”对“感知有用性”具有显著的正向作用(p<0.001)。社交网站用户的“期望确认度”对“满意度”具有显著的正向作用(p<0.001)。社交网站用户的“期望确认度”对“心流体验”具有显著的正向作用(p<0.001)。社交网站用户的“满意度”对“心流体验”具有显著的正向作用(p<0.001)。社交网站用户的“心流体验”对“持续使用行为意向”具有显著的正向作用(p<0.01)。但是,社交网站用户的“感知有用性”对“持续使用行为意向”正向作用不显著(p>0.05)。另外,回归分析的结果显示所有模型的f值均在p<.001的水平下达到较显著水平,并且各交互项的非标准化系数β值均在p<.001的水平下达到较显著水平,各模型的Δr2证明了它们对心流体验或满意度有良好的解释能力。因此,证明了隐性成就动机、隐性亲和动机、隐性权力动机在社交网站用户的“期望确认度”正向影响“心流体验”(或“满意度”)的过程中,起到了调节作用。本项研究结论具有相当新奇性:第一,通过新路径,发现验证社交网站用户的期望确认度对心流体验的正向影响,使原有模型没有的个人与情境的互动过程得以体现,这是对原期望确认模型路径的扩展。第二,引入新的测量方法,尝试在社交网站用户研究中使用的多动机网格技术测量方法,测量用户的隐性动机。第三,将心流理论、动机匹配理论和期望确认理论有机地结合在一起,描述个人因素与情境因素对持续使用行为意向的影响,提升理论模型的解释力,从而创新了理论。研究结果有助于研究社交网站活跃用户持续使用意向的原因,并帮助社交网站企业通过留住更多的活跃用户来提升品牌价值。另外,本研究将有助于从个人心理方面,探索引起社交网站成瘾的原因,为人们理解和完善自己的使用行为提供参考。因此,本研究具有一定的理论与现实价值。