城市公园通常是城市绿地系统的重要构成部分,也是城市发展构成的重要板块,它对改善城市生态环境,提高群众生活质量都有重要的功能作用。随着各地区城市公园绿地的建设的发展规模逐渐提升,城市居民的生活环境得到了明显的改善。然而建设完成以后,城市公园的管理运营面临着诸多例如特色不明显、管理效益不高、游客满意度不高等问题。参考同时期西方发达国家的城市公园绿地的建设管理状况,已经过渡到了城市公园绿地管理时代,而目前我国的公园建设管理规划还处在交叉阶段。因此本文在这样的背景下,基于游客满意度展开了玉渊园公园绩效管理体系的优化设计研究,希望能够发现该公园游客满意度当中不足,并通过绩效优化设计手段提升整体的管理效益。本文通过文献研究、案例分析、问卷调查和比较分析研究方法,展开了基于游客满意度的玉渊园公园绩效体系的优化设计研究。首先本研究阐述了本文的研究背景及意义,总结分析了国内外相关领域的研究动态,了解了该领域的发展现状,确定了本文的研究方法和研究内容。其次,对本文涉及的相关概念和理论进行了阐述。在这一基础上,本研究阐述了玉渊园公园管理现状的问题,并基于游客满意度相关理论,开展了玉渊园公园游客满意度调查,从环境设施、服务感知、期望感知的三大感知度层面进行了基本情况调查,指出玉渊园公园在发展上的优势及劣势因素。最后,基于玉渊园公园的问卷满意度的相关反馈情况,打造了绩效考评体系,通过头脑风暴、德尔菲法确定了考核指标方向,然后又通过层次分析法确定了各个考核指标的权重,起到了良好的定性定量研究效果。此外,后续还给出了提升满意度的发展对策建议,希望能够帮助玉渊园公园提升整体的游客满意度。通过对玉渊园公园绩效体系的优化设计研究,能够从管理和服务层面提升游客的各方面满意度,相应的该园区服务和管理水准都会得到改善,同时对原本的现状问题改善都有积极的促进作用,因此,本文希望通过该园区的绩效管理体系优化设计研究,能为更多的城市公园管理效益提升而提供良好的绩效管理体系优化参考借鉴作用。