本论文是在分析和借鉴国内外汽车维修行业发展状况基础上,结合该行业自身的特点和服务需求,采用视频流交互技术和存储技术,面向汽车维修企业、企业和客户之间提供可视化汽车维修解决方案,构建交互性强、服务质量高的汽车维修信息化服务平台。通过该平台,用户只需拥有能上网的计算机,配备摄像头和麦克风,即可随时随地通过本系统查询到相应的汽车故障解决方案；或者通过与在线其他用户的实时视频语音交流来共同解决当前碰到的技术难题；也可以通过在线汽车维修专家的准面对面的帮助,确诊汽车故障并制定合理的维修方案。它整合了各汽车维修企业的技术力量,实现了各维修企业间技术资源的共享和实时技术互助,提高了汽车维修企业的技术水平和工作效率,从而提升了客户的满意度。同时,也有助于提升我国汽车维修行业的整体水平。本课题的主要工作和成果包括以下几个方面：(1)实现了面向汽车维修行业基于视频流技术进行互助交流的技术方法,构建了汽车维修行业、企业与客户之间的技术交流互助平台,该平台具有较高的开发性和可扩展性。(2)分析了系统主要业务流程,并基于UML技术实现了系统总体用例包图、用例图、各核心功能的活动关系图和时序图等,提出了系统主要功能结构划分。(3)平台的建立将有助于相关政府职能部门对汽修维护行业的发展进行宏观分析和微观动态监控,及时制定相关政策法规,促进汽车维修行业稳步健康发展。