近年来,人工智能技术迅猛发展,并取得了举世瞩目的成就。人工智能技术作为一项革命性的技术,在企业应用市场刚刚开始起步,企业用户采纳人工智能技术,对于企业提质增效,提高企业竞争力及企业创新能力,都具有巨大的优势。同时,对于人工智能产业而言,目前发展人工智能技术已经被确定为国家战略。目前人工智能技术服务应用较好的是个人领域,企业服务领域采用人工智能技术相对较少。在产业升级的今天,企业通过运用人工智能技术,提高整个社会的生产效率,为中国企业数字化转型,提供新的经济增长动力已经成为热点课题。因此,通过课题研究,使更多企业用户积极采纳人工智能技术,并成功应用于自身业务,对于企业用户、人工智能技术服务商、人工智能技术产业以及国家战略发展都具有十分重要的意义。本研究采用TOE框架为理论模型为基础,通过使用文献研究、规范研究和调查研究的方法,将沿着“技术采纳→研究分析→领域建议”的思路展开研究工作。通过文献研究、因素识别、搭建研究模型,提出研究假设,并通过问卷调查收集有效数据,采用SPSS和AMOS进行后期数据处理。通过分析发现,在目前人工智能技术应用的初级阶段,规范压力、强制压力、资源就绪度、高层主管态度为主要的影响因素,而相对优势、负责度对企业用户人工智能技术采纳影响因素相对较小。通过本次研究,识别发现了影响企业采纳人工智能技术服务的重要因素,通过对这些因素的积极影响,企业用户、人工智能技术服务商和行业机构,可以根据本文中提供的建议和方法,有针对性地对相关因素施加影响,进而影响企业用户对人工智能技术的采纳结果。