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本文遵循从理论到实践的研究路径。在理论上,本文阐明了网点转型内涵,分别根据服务利润链理论、渠道管理理论、客户细分理论、范围经济理论,从理论上指出网点转型的必要性。在实践上,通过分析A银行网点经营现状,及对A银行网点经营进行实地调查,找出A银行网点经营中存在的不足,从实践上指出网点转型的必要性。 根据理论和实践分析,借鉴国内外商业银行网点转型的成功经验,本文对A银行网点转型方案进行了设计。本文依据道格拉斯生产函数和索洛模型,设计了A银行网点转型框架和思路。 A银行网点转型包括三个方面:网点人力投入转型、网点资本投入转型和网点创新投入转型。网点人力投入转型主要指:岗位人员匹配、优化人员配置、加强员工培训、实行产品计价;网点资本投入转型主要指:固定资本投入转型和流动资本投入转型;网点创新投入转型主要指:服务创新投入转型、流程创新投入转型和产品创新投入转型。