论文部分内容阅读
烟草行业实行的是“统一领导、垂直管理、专卖专营”的管理体制,专卖营销结合是实现这种管理体制最为直接和有效的手段。近年来,中国烟草行业面临着严酷的国际竞争格局和国内广泛的社会舆论聚焦,以往的行政垄断,势必要向经济垄断转变;以往的规模型扩张,势必要向内涵式发展转变。因此,推进专卖营销结合受到烟草行业的高度关注。专卖作为一种行政管理,销售作为一种经营管理,两者分工不同,各有重点,但其目标一致,相辅相成、不可分离。在以往日常工作中,客户经理只顾经营自己的营销“责任田”,很少关注市场动态,收集假烟情报线索;专卖人员也只盯市场上的违法卷烟,很少关心卷烟销量和客户库存。双方工作缺乏真正融合,影响烟草行业战略发展大局。新疆烟草按照分合有度的要求,提出“三分三合”的工作原则,即:职能上分,理念上合;职责上分,平台上合;任务上分,目标上合。真正使专卖营销结合落到实处,需要基层单位从细节入手,加强探索与实践。本文在分析专卖营销结合机制的研究意义和背景基础上,结合本课题相关领域在国内外发展及研究动态,选定了本课题的研究对象、研究方法以及基本思路和框架结构。通过调查研究法、文献资料法、理论与实践相结合等方法,对阿克苏地区烟草专卖局(公司)专卖营销结合工作中存在的问题进行了剖析。以阿克苏烟草专卖与营销结合过程中存在的问题为突破口,利用MBA理论知识及分析工具,运用当前烟草行业战略管理、营销渠道建设、绩效考评体系、终端价值提升、服务品牌等方面的理论成果,制定了《专销结合管理办法》《专销结合考核细则》《专销结合结合岗位操作手册》《县级烟草专卖局局长管理办法》4项制度,制定了《专销结合信息处理流程》《专销结合基础指标库》《县级烟草专卖局局长考核指标库》等11项表单,实现了流程再造,为专卖、营销工作人员提供简明、有效的工作方法,提升了阿克苏烟草整体管理水平。