中国制造业企业服务化战略与绩效研究

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加快转变经济增长方式无容置疑是中国经济发展的重要国策之一。转型经济时期,如何发展服务业成为社会各界关注的热点问题。然而,现有的研究多集中于纯粹服务业的发展,而忽略了服务业发展的另一途径——由传统制造企业向服务业延伸和转移,即制造企业的服务化。制造企业的服务化是一个非常复杂的过程,有些企业通过服务化提高了竞争能力,而有些企业由于服务化深陷财务危机。本研究的目的在于深入研究服务化战略与企业绩效之间的深层关系,为服务化问题的相关理论研究与实践指导提供可靠的实证观点。   基于研究目的,本文共分为四个章节进行论述。第1章为绪论,着重阐述本研究问题的提出、研究意义、国内外研究现状、研究方法、研究内容及创新点等。第2章为理论基础,构建对本文研究形成理论基础的理论框架,包括服务化战略和企业绩效两个基本概念的界定,服务化战略的相关理论等。第3章为服务化战略对企业绩效影响的概念模型和实证分析,具体而言,可分为3个部分:首先,通过文献展开和理论分析,建立了服务化战略的测量体系;其次,构建了服务化战略对企业绩效影响的概念模型,并提出相关假设;最后,通过数据收集,采用描述统计分析了不同地区、行业、企业规模和经营年份的服务化企业情况;采用AVONA、多元回归方法分别检验了是否采取服务化战略、不同程度和类型的服务化战略是否对企业绩效产生显著影响以及影响方向,并对实证结果进行了分析。第4章为结论与展望,该部分对整个研究做出总结,分析本研究所得出的结论,并提出对于企业管理实践的建议以及本研究存在的不足,最后提出了未来可以进一步深入研究的方向。   笔者通过提取533家中国制造业企业上市公司数据,对中国制造业企业的服务化战略对绩效的影响做了深入研究。本文的研究结论可分为三个部分:(1)从服务化程度和服务化类型两个维度构建了服务化战略的测量体系。其中,服务化程度可用提取出的15种企业可提供的服务的数量度量,服务化类型可以分为产前服务化、产时服务化、产后服务化,平行服务化4种。(2)中国制造业企业服务化趋势明显。同时,分地区、行业、企业规模、经营年限而言,不同制造业企业的服务化战略有显著不同。(3)企业是否采取服务化战略对企业绩效没有显著性差别,而不同的服务化战略类型确实对企业的盈利能力有显著影响。同时,企业的绩效随着服务化程度的提高而提高,但企业新采取任何一种服务化战略类型都会降低企业某一维度的绩效。根据实证结果,笔者构建了服务化战略与偿债能力、成长能力的两个回归模型,基于模型,笔者提出了提高制造业企业偿债能力和成长能力的管理建议。
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