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当前国内通信运营商的业务差距日渐缩小、同质化竞争越来越明显,国内的电信业经过几年的改革,逐渐形成了中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通以及中国卫通等运营商群雄争霸的竞争格局,在增量不足的情况下存量市场的争夺更加激烈,大客户资源作为企业的宝贵资源,各运营商主要的营销策略是发展大客户,中国网通在这样一种激烈的市场竞争环境下正面临着非常严峻的考验。同时由于市场需求在向综合化、多样化、个性化、简捷化的方向发展,为大客户提供一站式、综合化、一揽子的解决方案,已经成为国内电信企业向综合信息服务提供商