随着BPR理论的盛行和ERP管理工具的普及,企业管理者对流程管理的意识有了很大提高,但相关的流程改进方案和实践活动在各企业的行政管理类部门的实施却不尽如人意。不仅贯彻力度和实施效果远远不如生产制造部门,实施后的成功率和效果也远低于人们的普遍预期。在企业生产成本不断趋向理论最小值的今天,着力提高办公效率,降低管理业务流程成本,成为企业发展的至关重要的一部分。所以,如何将生产制造中的流程分析与优化有选择地借鉴到企业行政管理部门成为一个重要的研究课题,具有理论价值和现实意义。本文以HD能源公司的付汇业务流程为研究对象,力图通过工业工程的方法,从流程分析和优化的角度来寻找途径,对HD能源公司的付汇业务流程进行分析与改进。论文首先在基于对HD能源公司介绍的基础上给出了研究背景和研究意义,以及研究内容和研究方法。然后基于对HD能源公司财务工作流程的了解,对公司付汇业务流程进行了研究。采用了调研法、5W1H程序分析方法和时间研究的作业测定等方法对HD能源公司的付汇业务进行了流程分析,发现了流程中的弊端,指出了改进的方向。在此基础上,采用ECRS流程分析和表格设计等方法对HD能源公司的付汇业务流程进行了改进,提出了一组更为有效的付汇业务流程。最后,对新的付汇业务流程进行了测定和评价,发现其很大程度地提高了公司的财务工作效率。本文的研究建立在实际财务工作的基础上,力图建立一组规范有效的业务流程,减少业务过程中的失误,探索业务流程的标准化与可视化,在很大程度上提高了公司工作效率和工作质量,对HD能源公司的日常工作具有直接意义。而且,不同企业的财务工作在流程和要求上有许多的相似之处,本文针对HD能源有限公司付汇业务的研究对其他企业该流程的优化也有一定的借鉴意义。此外,本文的研究在一定程度上也能为工业工程方法在非生产制造行业中的应用提供有益的借鉴。