党的十七大明确提出“加快行政管理体制改革、建设服务型政府”。纵观世界发展趋势,构建服务型政府是顺应全球政府改革的潮流、适应国际竞争的战略选择。在中国,建设服务型政府是社会主义市场经济深入发展和走向成熟的迫切需要;是发展社会主义民主政治的必然要求;是我国政府改革与建设所面临的重要任务;是建设社会主义和谐社会的根本要求,更是未来中国政府改革、提高政府服务水平的必然选择。我国政府自20世纪90年代中期开始的构建服务型政府己取得了一定的成就。本文以此为出发点,借鉴西方服务型政府建设的经验教训,结合我国政府构建服务型政府的现状,并通过选取笔者家乡——陕西省延安市政府作个案分析,进行深入地实证研究,以期能够对进一步推动和完善我国地方服务型政府建设提供可行有效的对策。本文采取规范研究与实证研究结合、宏观分析与微观分析结合、定性分析与定量分析结合的研究方法,在充分调查研究的基础上,提出相应对策措施。希望能对延安市乃至我国地方服务型政府建设产生一定的借鉴意义。本文立足于服务型政府的基本理论,归纳服务型政府的定义,分析服务型政府的基本特征,从而为延安市服务型政府建设的实证研究提供理论依据。其次,在理论分析的基础上,论文围绕延安市建设服务型政府的基本目标,对延安市近几年来服务型政府建设成就进行归纳与总结,通过选取延安市政府构建服务型政府过程中典型案例作个案分析,分析延安市服务型政府建设所面临的形势与存在的问题,提出了延安市建设服务型政府的立足点和侧重点。最后,在对延安市的实际情况进行深入分析的基础上,本文提出了延安市服务型政府建设的基本对策,并从服务型政府的民意输入、政府运作、公共服务输入三个方面阐明了推动服务型政府建设应遵循的基本原则,论文重点提出了再造公共服务流程的几点举措:政府应从明确什么是服务型政府、建立公民导向机制、重新定位政府职能、政府信息的公开制度、以人为本推动电子政务发展、完善地方政府公共财政体制、培育发展社会中介组织等,充分运用政策手段推进延安市服务型政府的体制建设。