我国互联网金融消费者的知情权保护研究

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随着互联网金融在我国迅速发展,越来越多消费者参与其中,但目前我国在这一领域还存在着立法不完善、监管不到位以及纠纷解决不畅等问题,这些问题所导致的后果就是互联网金融消费者知情权被侵害的事件频发。运用案例分析的方式阐述几种侵害互联网金融消费者知情权的表现形势,并将知情权被侵害的原因主要归结为:经营者披露虚假交易信息、经营者信息披露不适当以及互联网金融消费者自身欠缺金融知识。通过探究互联网金融项下消费者知情权的概念,结合消费者倾斜保护理论、信息不对称理论以及信息模糊性理论的发展指出其被保护的重要性。我国目前在互联网金融行业领域的立法现状、监管现状以及纠纷解决现状仍然存在不足之处,首先是立法上缺少专门保护互联网金融消费者的法律,现有的规范性文件效力层级较低;其次是监管上存在监管不力的状况,行政监管较为松散,部门之间融合度不够,协调性较差,行业协会内部整体自律性不高;再有就是纠纷解决途径单一,传统的金融纠纷解决办法已经不适应于互联网金融的多元化发展。在首当其冲的知情权得不到保障的情况下,其他以知情权为基础的互联网金融消费者的权利将难以得到保障,长此以往消费者对互联网金融市场的信心下降,积极性大受打击,如此将会阻碍互联网金融市场的进一步发展。有鉴于此,借鉴域外的相关立法,结合国内金融市场的发展,提出互联网金融消费者知情权的完善建议。首先在立法上,借鉴域外经验在我国制定一部针对互联网金融消费者的专门法律,以弥补立法上的空缺,通过立法明确互联网金融消费者知情权的概念,明确这一权利相对应的互联网金融经营者的信息披露义务以及信息说明义务;其次在监管方面,监管机构之间需加强彼此之间的沟通协调作用,达成统一的监管意见,部门之间通力配合,对互联网金融行业进行有效监管。充分利用互联网金融平台中心这一制度优势,明确平台的第三方信息披露责任,在平台保护项下的知情权更具有针对性,运用平台技术构建一个新型知情权,与此同时,平台利用互联网大数据的优势使消费者获得更高效便捷的金融信息,根据格式化披露规范能够有效规避冗余信息,提高互联网金融市场的效率,通过平台提供给消费者犹豫权,犹豫机制使互联网金融消费者的知情权得到兜底保护;最后在纠纷解决路径选择上,适应互联网金融的发展,探索多元化的纠纷解决路径,结合我国国情,构建一种新型的纠纷解决机制,公益诉讼纠纷解决路径。
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