基于助推理论的知识付费类应用交互设计研究

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在知识盈余的今天,知识已经有多种变现方式,知识付费类应用这种新型知识变现模式则是互联网发展和市场驱动下的产物。同时,移动数字化的发展已经在生活中的方方面面有所体现,移动设备的普及引导了学习工具以及学习方式走向移动化、智能化,平板电脑、手机应用渐渐成为人们日常学习知识的重要工具。在知识付费类应用的发展壮大过程中,各平台的付费内容越来越丰富和精细,同时也越来越趋于同质化,在众多高质量的付费产品中,用户不知该如何选择,当内容质量不再是竞争优势时,平台的用户体验成为新的竞争点。本文的目的在于将经济学中的助推理论引入到知识付费类应用的的交互设计上,通过总结知识付费类应用的交互设计策略,给设计师提供知识付费类应用的交互设计思路来提升用户的满意度、引导用户消费。本文立足于知识付费类应用快速发展的背景下,探索在在助推理论的指导下的知识付费类应用交互设计方法。助推理论源于行为经济学,旨在通过助推改变人们的经济动机和行为、改变人们的选择。助推Nudges原则的提出正是为了指导设计师设计更好的选择体系,从而引导用户做出设计师所期望的选择。同时也是从用户出发,帮助选择设计者设计出对用户更友好的选择环境,让用户做出更好的选择。笔者通过对相关文献的研读与分析,总结了知识付费类应用的交互设计特征与设计思路,并从助推理论原则的经济属性和设计属性两方面来论述助推理论与知识付费类应用交互设计的相似性与相容性,表明助推理论用于指导知识付费类产品的交互设计研究中是合理的、合适的、有意义的。知识付费类应用的付费导向性决定了其交互设计的核心目标是让更多的用户在平台消费,在理论调研的基础上,笔者明确了知识付费类应用的交互设计对象是用户的消费行为,并且针对这一行为展开一系列调研。通过定性和定量的分析挖掘影响用户在知识付费平台消费行为的交互设计因素和交互设计实施要素,得到用户对设计实践中每个交互设计因素下具体的实施要素的真实态度,从而给策略的输出提供参考依据,然后根据调研内容结合助推理论得出知识付费类应用的交互设计策略和模型。在最后展开了以喜马拉雅FM为例的知识付费类应用的交互设计分析并对其作出针对性的改良设计,达到理论指导实践的目的。
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