【摘 要】
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随着5G时代的到来,汽车的发展趋于智能移动终端化,为了满足用户个性化需求,越来越多的网联配置服务诸如安全防护类配置、多媒体娱乐类配置等成为汽车厂商追求的目标。然而,用户对于网联配置的需求呈现出差异化的特点,无法统一对其进行精准营销。海量的数据有效性差、完整性弱等因素导致的产品属性落差,使得技术开发与市场需求不匹配,网联汽车销售状况不理想,亟需一个完备的评价体系来掌握消费者的真实需求。因此,本文提出
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随着5G时代的到来,汽车的发展趋于智能移动终端化,为了满足用户个性化需求,越来越多的网联配置服务诸如安全防护类配置、多媒体娱乐类配置等成为汽车厂商追求的目标。然而,用户对于网联配置的需求呈现出差异化的特点,无法统一对其进行精准营销。海量的数据有效性差、完整性弱等因素导致的产品属性落差,使得技术开发与市场需求不匹配,网联汽车销售状况不理想,亟需一个完备的评价体系来掌握消费者的真实需求。因此,本文提出一种新的决策研究设计方法,区别于传统的主客观单维度分析评价,充分考虑到消费者购车过程中的影响因素,进一步丰富用户感知与购车驱动力之间的关联,为车企及相关行业在制定汽车产品服务方案时提供科学有效的依据。此项研究属于多属性与多指标并存的决策问题,考虑到决策过程的复杂性与决策者评价信息的不确定性,本文选用模糊语言算子等理论来进行信息集结。主要创新点如下:（1）提出基于两大维度下的汽车产品网联配置决策体系,定量分析用户感知与消费功能之间的关联;（2）建立了基于消费者决策的网联配置系统评估模型。提出一种融合粗糙层次分析（RAHP）与区间集结（IA）算子、不确定语言混合集结（ULHA）算子的两区间维度用户决策设计方法;（3）结合多属性态度等理论,构建了本文的多属性产品需求概念验证决策模型,得出一套系统的产品配置设计方案。本文定义了汽车产品网联配置的主要感知需求与消费功能,通过消费者评价信息的集结,构建用于系统决策的评估模型、决策模型以及概念验证模型。此项研究基于用户偏好信息决策的优先级,可在用户行为呈现不确定性时构建出汽车产品网联配置的最优设计方案。最后,通过分析具体车型的网联配置市场表现规律,验证了信息采集的准确性与决策方法的可靠性,由此提出汽车产品网联配置决策优选的具体规划及建议。
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