市场经济环境中,企业之间的竞争越来越激烈,企业要在市场环境中生存和发展,就要了解竞争对手,洞察外部环境,竞争情报是现代市场经济中企业必须获取的资源,企业只有获得足够的“情报”,做到“知己知彼”,才能“百战不殆”。由于工商企业对竞争情报的需求迅速增长,为社会各界提供竞争情报服务的机构越来越多,由此形成了一个巨大的市场,正在发展成为一个新兴的行业——竞争情报服务业。学界对情报概念曾经有不同的理解和诠释,为和国际研究接轨,业内学者已对“信息”和“情报”的区别和联系有了一个统一的认识,认为情报就是信息经过深加工之后形成的,它同时具有信息、智慧和智能等含义,情报又不同于一般的信息,它具有特定用途。竞争情报具有很强的针对性、目的性、谋略性和前瞻性,由于市场竞争的白热化,使得社会对竞争情报具有广泛的需求,竞争情报服务业的兴起是市场竞争激化的必然产物。竞争情报服务机构对工商企业提供竞争情报服务的基本方式是为客户导入竞争情报系统,由此竞争情报服务机构和客户可建立长期的合作关系;竞争情报服务机构在收集竞争情报过程中,可以采取多种方法,本课题特别分析了定标比超方法、专利情报分析法,以及信息技术在获取竞争情报中的作用。美国和日本的竞争情报业处于领先地位,国内竞争情报业处于快速发展时期,本课题研究分析了竞争情报业的构成主体,对竞争情报业的细分市场进行了讨论,并分析了环境监测、行业监视和分析、市场调查,策略咨询等若干业务领域的工作模式,对竞争情报业的发展趋势进行了分析预测。本课题研究以SW信息中心开展竞争情报业务为背景,深入分析和探讨了SW信息中心如何拓展竞争情报业务。作为一个资深的信息服务机构,该单位已对外开展了竞争情报服务,并且成功地开发出了“企业竞争对手监控系统”产品,但其竞争情报业务的经营状况差强人意。本课题研究工作通过战略管理理论中的SWOT分析模型和VRIO分析框架对其进行了剖析,解析了SW信息中心在业界的竞争能力,提出了拓展竞争情报业务的方向和策略。