随着全球范围内经济的迅速发展,企业的竞争已经由单一的产品竞争过渡到越来越重视品牌竞争,由此带来品牌营销的大行其道。但随之而来的是,由消费者对于品牌承诺与实际体验差距引起的不满却愈演愈烈。究其原因,一方面是来自于消费者不断提升的期望,但更重要的是,注重顾客满意的品牌需要企业进行内化管理。企业的品牌价值观如何与企业文化协同一致,如何通过高层领导作用和企业运作机制转化为内化的框架要求,又如何通过基于员工的品牌培训、品牌沟通和品牌激励转化为员工自身的品牌参与意识和品牌参与行为,是非常值得深入探讨的主题。首先,本文通过对文献的梳理和总结,汇总了包括品牌内化的内涵、分类及过程、品牌内化的构成要素及诊断量表的相关研究成果,最终形成了对企业品牌内化诊断的基本量表框架。其次,概述了Z公司的整体情况以及组织架构,并重点讲解了公司品牌组织架构。在上文对品牌内化模型分析的基础上,采用成熟模型的品牌内化问卷对公司进行品牌内化现状调研。通过问卷星软件,回收了190份有效问卷,并对数据进行了预处理及简单统计分析。为确保诊断的有效性,运用SPSS软件对数据量表进行了进一步的信度和效度分析,确认问卷本身的一致性及数据有效性。在此基础上,文章通过描述性统计汇总了Z公司品牌内化表现的各个方面。根据诊断结果,本文确认了Z公司品牌内化的三个主要薄弱点,依次为企业品牌激励,企业品牌培训和组织内部沟通。再次,针对上一章提出的企业品牌激励、企业品牌培训和组织内部沟通三个方面,结合文献研究和公司实际情况,针对性给出了改善措施建议。最后,本文概述了研究结论,并阐明了研究结果的理论贡献与管理启示,以及本研究的不足之处和后续的研究展望。