中国是世界上人口最多的国家之一,国民经济在过去的二十年中也取得了突飞猛进的增长,改革开放的成就为世人所瞩目。因此,作为现代化的交通工具,飞机理应成为中国民众的新宠,民航业在整个交通产业中所占的份额也应该逐渐增加。人民收入的日益丰厚和生活水平的逐年提高使得越来越多的中国人有经济能力在出行时放弃既颠簸又耗时的铁路和公路交通,而选择乘飞机度过短暂舒适的行程。 本论文采取案例分析的形式,在案例部分介绍了南航集团的概况,对南航集团的经营环境现状进行了全面系统地介绍。在案例分析部分,运用战略管理、管理学理论、人力资源理论和市场营销理论,对南航集团的经营状况进行分析;运用波特的产业五种竞争力模型对南航集团的市场竞争状况进行全面分析和评价;运用SWOT分析方法对南航目前的优势、劣势、市场环境的机会和威胁进行全面分析和评价。在此基础上,制定了基于无差异市场的规模经营和整体开发策略、基于差异化市场的特色经营与服务策略、基于航空区域密集型市场的集中地区和集中时间经营策略、运用促销组合策略开拓市场、运用非价格策略提升顾客让渡价值、建立国际航空货运联盟、实现集团管理科学化运作,从而培育和发展南航集团的核心竞争力,使南航集团在激烈的市场竞争中具有持久的竞争优势。 本论文以南航集团作为研究对象,对南航集团经营管理和市场营销策略提出的对策建议,不仅对南航集团具有指导意义,同时也为相关的航空企业营销管理提供了新的方法和思路。