论文部分内容阅读
随着全球服务经济的发展，服务质量管理对以服务赢得客户信赖、拓展市场继而得以持续发展的企业越来越重要。企业在进行初始信息系统实施时，并没有预期到服务经济和自身业务量的迅速发展：企业的信息系统分散在各个部门，企业为了进行数据分析，需要耗费大量的时间与资源在各个部门之间协调，影响了企业的运作效率。随着企业业务量的与日俱增，企业建模和数据仓库的构建是帮助企业实现信息集成化管理、并进一步实现商务智能的必然选择。本文以实际的电子政务服务提供商为案例研究对象，以其信息集成化管理的需求为驱动展开研究。首先，