【摘 要】
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经济社会的快速发展以及人们生活态度和方式的变化,带来了更加日益繁荣的旅游市场。这对于传统旅游景区而言,既迎来了机遇,也面临着挑战。传统的景区管理模式及基础设施设备
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经济社会的快速发展以及人们生活态度和方式的变化,带来了更加日益繁荣的旅游市场。这对于传统旅游景区而言,既迎来了机遇,也面临着挑战。传统的景区管理模式及基础设施设备已不能满足游客多样化需求。智慧旅游的发展,既满足了传统旅游景区转型升级的需求,同时也满足了旅游业更好更快发展的客观需求,能够为广大游客提供更多元化、更具价值的旅游功能产品和更满意的服务,从而提升旅游业的整体管理水平。本文选取ZQ风景区作为研究对象,采用文献研究法、访谈和问卷调查法等方法,结合旅游管理、智慧旅游的相关理论,从重视程度、智慧规划、投入资金、人才培养等方面对ZQ景区智慧旅游管理的现状进行了定性分析,提出了 ZQ景区智慧旅游管理发展存在的问题,在此基础上,对ZQ景区智慧旅游管理优化提出了建设性意见,建议ZQ景区在培养员工智慧意识方面开展智慧旅游专题讲座、沉浸式体验智慧景区管理模式;在智慧旅游规划方面编制智慧景区建设架构,列出智慧建设当前重点工作;在创新资金筹措模式方面尝试与运营商合作建设或以BOT模式引进社会资本;在培养智慧人才上从新媒体营销人才、个性化服务定制人才、智慧景区建设管理人才、跨界复合型人才等方面着手。本文的研究在理论上丰富了智慧旅游管理的相关成果,为ZQ景区智慧旅游管理优化方案的实施提供了保障,对其他同类传统景区有一定的指导和借鉴意义。
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