基于微信群的协同治理创新研究 ——以成都市Q小区微信群为例

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推进社会治理重心向基层下移,促进社会公众等多元主体协同参与社区治理,加强社区治理体系建设是我国基层治理的重要政策目标。然而,在我国目前的社会治理现状中,存在着社区治理制度建设不完善,主体参与性不足,参与积极性弱等问题。互联网技术的发展为社区治理带来了新的契机,改变了传统的治理方式,全国各地以互联网技术为支撑,呈现出将互联网运用于社区多元化治理的趋势。因此,如何运用新媒体技术来增强社区居民对社区的归属感,提高我国社区治理水平,优化社区问题解决方案,通过社区和谐实现社会和谐是目前治理过程中的重要课题。在此背景下,本文首先对社区治理的相关文献进行了梳理,并对SFIC协同治理理论框架中的协同治理过程及结果进行创造性的调整,将其拓展为对话协商、利益协调、紧急危机处理、监督惩罚以及资源共享这五大机制,并增添了协同治理机制的动力保障机制,以不断维持和加强协同治理的可持续性;其次,通过采用个案研究中的观察法以及访谈法,对Q小区运用微信群参与协同治理发展的历程以及运行的现状进行初步的了解分析;再是,通过归纳和总结构建了微信群协同治理的良性运行机制;最后,针对社区业主微信群在社区协同治理中存在的不足之处提出对策及建议。通过分析微信群在社区协同治理中的作用,为探索此类的互联网工具在社区治理中的效用提供参考和借鉴依据,使其能够成为促进社区治理的良好途径,提高社区的自治能力。研究发现:(1)微信群为各主体参与社区协同治理提供了平台。具体表现在,微信群为公众协同治理社区公共事务构建了“地方性”的社区治理机制,各机制之间相互协调和制约;(2)微信群为社区协同治理提供了信任与合作的基础,强化了各主体参与社区协同治理的动力,增强了社区居民的社区认同感;(3)通过微信群进行社区治理,畅通了邻里之间互动的媒介渠道,缓解了社区居民与居民之间、居民与社区管理者之间的矛盾。此外,本文对微信群运用于社区治理过程中存在的挑战进行了分析,并就微信群协同治理机制运行过程中存在的负面信息传播、数字鸿沟、在线参与弱等问题开展讨论并提出建议,为构建良性循环的社区协同自治机制提供了一些参考。然而,本文将微信群运用基层社区协同治理的结论还不够细致和完善,有待进一步探讨。在接下来的研究中,将继续发挥新媒体技术的社区治理优势,释放出更多的治理效能,打造基层社区治理共同体,从而探索出一条将互联网运用于我国社区治理的新路径。
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