互联网人身保险购买意愿研究

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在互联网金融快速发展的大环境下,互联网保险也取得了较快的发展,人身保险作为保险行业的重要组成部分,也借助互联网平台取得了巨大的发展,但目前互联网人身保险保费收入占整体人身保险保费收入的比例仍比较小。在互联网保险快速发展环境下,消费者对互联网保险的购买意愿成为影响互联网人身保险消费行为的决定性因素之一。本文立足于国内互联网人身保险的发展现状,以国内外的相关理论、实证研究为基础,希望通过完善的研究体系和合理的研究方法来分析当前我国互联网人身保险购买意愿的显著性影响因素主要包括哪些以及这些因素对互联网人身保险的发展会产生怎样的影响,从而为我国保险行业发展互联网人身保险提供有意义的参考和建议。为此,本文首先通过查阅资料对我国互联网人身保险所处阶段进行分析,认为我国互联网人身保险目前处于爆发期的前期。在这个时期,我国有大量的网民,网络购物也比较流行,保险企业拥有较为完善的营销渠道,但消费者对互联网人身保险的认识还存在一定的偏差。本文开端通过阶段分析明确了消费者所处的大环境,为后文变量的选取确立了前提。紧接着,本文在马洛斯需求理论、计划行为理论、情景理论和行为金融理论的指导下,从六个方面分析得出20个可能会对消费者互联网人身保险消费决策的产生影响的因素。然后以那些可能的影响因素为变量设计调查问卷,并发放问卷,本研究共发放问卷587份,回收有效问卷553份。最后本文运用二元Logistic回归方法对回收的问卷数据进行实证分析得出:(1)消费者的网购经历对其互联网人身保险消费意愿有显著影响,且呈正相关关系,年龄较大且有网购经历的消费者更加容易接受互联网人身保险;(2)互联网人身保险公司的知名度、互联网人身保险购买便利性以及消费者个人信息安全性对消费者互联网人身保险消费意愿呈正相关关系,社会对互联网人身保险公司的评价越高,消费者感受到的便利水平与安全程度越高,他们购买互联网人身保险的意愿就越强烈;(3)消费者感受到的人身保险产品的保障性和消费者身边朋友互联网人身保险的购买情况对其互联网人身保险消费意愿有显著影响,消费者认为人身保险产品的保障性越高,消费者身边朋友购买互联网人身保险产品的人越多,其互联网人身保险的消费意愿就越强。本文的重要创新点包括:1、选题新颖性。目前我国互联网保险尚处于起步发展阶段,对互联网人身保险购买意愿实证研究还比较少,现有文献主要集中在对互联网保险发展情况与互联网财产险购买意愿的研究。本文研究影响消费者互联网人身保险购买意愿的因素,以期丰富相关方面的研究。2、指标选取的全面性。与互联网保险购买意愿相关的研究大多从单方面、小角度来探索影响消费者消费需求的因素,本文结合需求理论、计划行为理论、情景理论等分别从六个方面探寻影响消费者消费决策的因素,以期更全面的分析出影响消费者互联网人身保险购买意愿的因素。
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