本文以JS银行的客户经理考核体系为研究对象。在当前最先进的考核理论指导下,通过对JS银行客户经理考核体系深入分析、调查研究,指出其考核体系的特点、优势,提出其存在的问题。并且运用现有的考核理论,借鉴国内外其它银行客户经理考核管理经验,结合该银行企业战略、企业文化等企业自身特点进行考核体系的研究与设计。本文着重研究考核体系指标设计方法和流程,通过对绩效考核的理论研究,提出银行客户经理的绩效考核体系应以企业战略为导向、以平衡记分卡(BSC)为构成框架、以KPI为具体指标,以客户评价为重点,定性和定量考核相结合,长期指标和短期指标兼具,进行设计的思路及方法。在原有考核方案的基础上,试设计一套有效可行的考核评价方案,进一步改善对客户经理的绩效管理,以期增强客户经理工作积极性和创造性,从而实现银行进一步提高客户满意度、加速企业的利润增长和增强竞争优势的目的。本文将学术研究和实践有效的连接起来。利用已有的理论、方法和经验结合特定的对象进行创新性的探讨和写作。试设计的考核方案极具操作性,既全面又突出考核的重点,使客户经理有了明确的工作目标和工作的重心,同时又能全面开展工作和学习,具有一定实践价值和借鉴意义。