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绩效管理是现代企业快速健康发展的重要保障,是提高企业核心竞争力的有效方法,关键业绩指标KPI作为一种先进的绩效考核工具,已经成为越来越多现代企业中的绩效管理手段,在很大程度上保证了对企业发展具有关键作用的指标的完成。KPI考核虽然已经成为企业必不可少的日常管理内容,但是作者在从事KPI管理工作的过程中发现,人工KPI考核周期长、流程繁琐、工作量大,由此带来的管理成本较高,考核效果不太理想。
作者针对以上问题,对企业KPI管理模式进行了研究,认为建立企业KPI管理信息系统是解决上述问题的有效途径。作者完成了建设KPI管理信息系统的可行性分析,参与了系统的需求整理和需求分析、概要设计和系统测试等工作。该系统包括KPI管理、KPI填写和KPI考核等功能模块,能够支持KPI考核周期的设定,员工KPI指标的填写,领导对KPI指标审批,员工对KPI指标完成情况自评,领导对员工KPI指标评分的KPI考核全过程。此外为了方便管理,系统还提供了KPI表格导出和KPI表格统计等管理功能。该系统采用了Web开发技术,员工只要能够访问Internet,就可以访问和使用系统.极大提高了接入的方便性;系统使用了Struts+Hibernate的开发架构,使得系统的开发和维护工作更加快捷;使用JBOSS作为应用服务器,采用SQL SERVER作为数据库服务器,最大限度节约企业的系统部署成本。
目前系统已经建设完成,并投入运行,已经有200多名员工在上面完成了4个季度的KPI考核工作。KPI管理信息系统的使用规范了企业KPI考核管理流程,减轻了KPI管理人员的工作,提高了KPI考核效率,降低了KPI考核成本,考核结果的合理利用极大调动了员工的工作积极性,系统取得了很好的使用效果。
论文共分6个章节,第一章介绍了论文的研究背景、研究目的和论文框架;第二章介绍了绩效考核和KPI的相关概念和基础理论;第三章分析了本企业的KPI体系,明确了KPI考核的业务流程;第四章对KPI管理信息系统进行了需求分析和设计;第五章描述了系统开发流程、系统功能实现和系统部署方案;第六章对论文的工作进行了总结,并提出了下一步工作的设想。