随着移动智能终端的迅猛发展和网速的提升,短视频社交媒体近几年内在全球范围内爆发式用户增长。各大互联网巨头运营商纷纷进军短视频社交媒体领域,在激烈竞争下不仅要注重用户增长,同样重要的是要避免用户卸载流失。本文在此背景下,为了探讨短视频社交媒体用户流失的影响因素,对在印度运营的某短视频社交媒体用户客观行为数据展开分析,研究结果对于增加用户粘性、降低用户卸载流失概率具有理论和实践的重大意义。结合国内外相关领域文献,本文以社交媒体参与度作为研究短视频社交媒体用户卸载流失影响因素的基本框架,针对推送消息做随机实验进行因果探究,最后结合已有的影响因素做生存分析,探讨各影响因素对用户在短视频社交媒体内生存时间的影响效果。不同于以往研究用户流失的主观问卷方法,本文获取了104862个用户93天在印度运营的某短视频社交媒体平台内产生的客观数据,从客观数据进行影响因素分析。经研究发现,社交媒体参与度中的内容消费、内容生产、社交参与、社交领袖均与用户卸载流失有显著影响,内容生产对用户留存的正向作用最大,社交参与与用户留存成负相关关系。用户在短视频社交媒体中获得的负向体验与用户留存有负向的显著影响。随机实验中,推送消息这种信息刺激对用户留存概率起反向作用。在生存分析中,各影响因素对生存时间的影响关系与留存概率的影响基本一致。本文采用客观数据研究用户流失;用社交媒体参与度框架做用户流失分析;打破了推送消息与用户留存成正相关关系的固有印象;运用生存分析验证各影响因素与用户生存时间的相关关系。在理论上该研究为今后的研究开拓思路,指引亟待研究的细分研究方向,实践上更好得指导如何减少用户卸载概率增加用户留存概率及留存时间,为短视频社交媒体平台提供有效的运营策略。