本研究在对工作满意度的概念、研究现状及发展趋势进行综述的基础上,调查和了解中小IT企业员工工作满意度状况,通过描述统计和方差分析的方法对工作满意度的水平和影响因素进行探查,分析导致员工产生满意和不满意的原因,并提出提高中小IT企业员工工作满意度的方法和途径。发现:(1)女性员工总体工作满意度和各满意度分量低于男性员工,女性员工在企业内的发展空间与男性员工相比仍略显不足；(2)年龄、企龄、学历和跳槽次数与工作满意度之间总体上呈现正相关,但企龄与自我发展和经济报酬满意度之间的相关性,在不同企业中表现不同:成熟阶段的企业,员工企龄与自我发展和经济报酬满意度呈现正相关,而在快速发展企业,企龄与员工自我发展和经济酬满意度没有显著的相关性；(3)各人口统计特征变量对工作关系满意度的解释程度较低,工作关系满意度在企业之间的差异则是显著的。之后,本研究分析讨论了4家中小IT企业满意度差异的形成因为,获得如下结论:(1)企业发展周期和个人职业周期的不同阶段,使得企业和员工个人的需求和能够提供的资源不同,需求和能力的互补程度影响着员工自我发展满意度和经济报酬满意度；(2)企业文化本身和员工群体构成,影响着员工的组织文化和工作关系满意度。最后,本文在前述研究的基础上,为中小IT企业如何根据自身状况来提高员工满意度提出建议。