近年来互联网飞速发展以及智能手机的普及,促使我国电子商务产业进入了快速发展时期,用户可以随时随地享受到购物的乐趣及便利。然而互联网带来的大量信息让用户在网上购物时难以做出选择,为了让用户快速准确获取所需信息,电商企业运用个性化推荐技术为不同用户提供专属的产品及服务。目前个性化推荐服务已经在各领先电商企业中进行了广泛和深入的应用。伴随着互联网和大数据进一步发展以及用户个人需求的增加,电子商务公司运用个性化推荐服务的能力需要不断提高,个性化推荐的服务效果也需要让用户更加满意。本文选取领先电商J公司为研究对象,研究其网站个性化推荐的用户满意度,运用文献研究、案例分析、问卷调查三种方法。首先,对已有相关文献和理论进行回顾,然后对J公司个性化推荐系统以及J公司个性化推荐应用进行深入分析。其次,在查阅大量文献基础上,结合J公司个性化推荐的实际情况,编制设计了J公司网站个性化推荐用户满意度调查问卷,从个性化推荐本身的特性和用户感知特性两个大的方面进行用户满意度研究。其中,个性化推荐本身特性从个性化推荐信息呈现、个性化推荐内容、推荐时机和强度、推荐理由四个维度进行调研,而用户感知方面则从感知易用性、接受及使用意愿、感知价值三个维度进行研究。再次,通过SPSS21.0统计软件对问卷数据进行分析。本文发现72.8%的用户对J公司网站的个性化推荐能接受、认为能提高购物决策,但对推荐商品价格和功能的准确性不够满意,且在推荐易用性、推荐信息展示位置、推荐时机层面存在不满意情况。通过交叉分析还发现,在性别上,不同性别被调查者对个性化推荐强度和时机的满意度有显著差异,且男性高于女性;在年龄上,25-40岁和18-24岁这两个年龄段的被调查者对个性化推荐易用性的满意度有显著差异;在网购经历上,不同网购经历的被调查者对J公司网站个性化推荐用户满意度均无显著差异;在职业上,不同职业被调查者对个性化推荐内容的满意度存在显著性差异。结合统计结果以及对J公司网站个性化推荐存在的问题分析,本文对J公司网站个性化推荐用户满意度的提升,提出了加强推荐精准化、优化推荐展示和时机、提升推荐易用性、促进用户接受与使用,共四个大方面以及十二个具体方面的优化建议。本文希望此研究对J公司以及同级别电商企业的现有个性化推荐策略及实施能提供指导,对我国电子商务个性化推荐理论进一步丰富。