创新团队中信任、冲突对绩效的影响:基于浙江的实证研究

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团队作业是现代企业运作的一种主要模式。总体上看,团队绩效的研究是团队研究的核心问题。信任和冲突都是影响团队创新绩效的重要因素,故从信任和冲突角度研究团队创新绩效非常重要。本文从团队成员互动机制中一对较为矛盾的行为——团队成员信任和冲突为研究切入点,试图理清团队成员信任、冲突对创新绩效的影响关系。从而为提高团队创新绩效提供部分理论支持。20世纪90年代以来,组织内部和组织之间的信任成为管理学者研究的热点。近来关于组织行为的一些研究表明,个体之间的信任对于提高组织和个人的绩效有很大的帮助作用。不管在个人层面的组织还是体制层面的组织,研究者们已经认识到了信任的协调和控制作用。由于我们的经济生活是一个社会关系的网络,所以我们复杂的协调活动需要通过个体之间的相互依赖来完成。而信任就是这些个体之间最关键的决定因素。同时,由于团队中存在着复杂性和成员的相互依赖关系,团队成员之间信任与冲突是并存的。基于这样的分析,本文以浙江省内研究所和高校的创新团队为研究对象,探讨信任、冲突对创新绩效的影响,并着重分析冲突对信任和创新绩效关系的中介作用。为了验证冲突对信任和创新绩效关系的中介作用,本文先从理论上对信任、冲突和创新绩效进行分析,虽没有直接的相关研究,但是本文通过阅读大量文献,分析了已有研究对两者关系和作用机制的间接研究。在理论分析之后,本文采用定性和定量两种实证研究方法进行验证。在定性研究阶段,通过翻译国外已有问卷,并经过反复修改最终形成正式调查问卷。在定量研究阶段,本文对浙江省内各研究所和高校的创新团队随机发放问卷,共回收有效问卷199份。通过采用信度分析、相关分析和回归分析等方法对所有数据进行统计检验,研究结果表明:1.信任与团队创新绩效之间存在显著的正向影响关系,信任是提高团队创新绩效的关键变量。同时,情感信任和认知信任对团队创新绩效都显著的正向影响关系。2.冲突分为两类,即关系冲突和任务冲突,关系冲突对团队创新绩效有显著的负向影响;任务冲突对团队创新绩效的影响没有得到验证。3.关系冲突作为中介变量对信任(即情感信任和认知信任)和团队创新绩效都具有部分中介作用。
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