伴随着网络的发展,信息的传播速度不断加快,企业一旦发生丑闻事件其负面的影响也越来越大。那么,面对出现的此类品牌危机事件带给企业或者品牌负面的影响,企业该如何应对呢?以往的研究主要关注危机发生后企业解除危机的具体反应策略和措施,如否认、道歉、召回等应对方式。那么除此之外还有没有其他更好的途径来修复信任危机,挽回消费者信任呢?本文在研究了以往关于企业社会责任和信任等相关文献的基础上并从管理热点的角度出发探索性的提出了是否可以使用企业社会责任类型来对受损的信任进行修复这一研究问题,认为企业社会责任对消费者信任有很好的修复作用,并且不同类型的社会责任对信任的修复效果是不同的。此外,企业履行社会责任来修复信任的过程中,消费者对企业社会责任行为的归因还可能会影响到信任的修复效果,为此本文还探索性验证消费者归因类型的调节作用。为了验证上述研究问题,本文主要通过阅读文献、实验和数据分析的研究方法对品牌丑闻发生后企业社会责任类型对信任不同的修复作用进行了验证,结果表明本文的相关假设得到了很好的验证。此外,本次研究中,在消费者对企业社会责任两种归因类型中利他归因的条件下,内外部社会责任对意愿信任的影响程度没有显著差异,归因起到了调节作用。根据本文的研究结果,在文章的最后笔者就企业社会责任类型对丑闻发生后信任的修复影响作用的应用价值给出了几点营销建议供企业管理者参考。