【摘 要】
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产品质量是反映企业整体管理水平的重要指标,良好的产品质量对于企业的持久发展尤为重要。面对日益激烈的市场竞争,更多的软件公司已经意识到软件产品的核心竞争力不仅是技术创新,还应该在注重技术创新的同时提升软件产品质量。然而,目前国内的很多软件公司在软件研发层面,仍然存在着不以用户需求为导向从而造成软件产品质量不高的情况,这需要软件公司结合自身实际情况和发展特点,寻求科学合理的质量管理方法探索软件产品质量
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产品质量是反映企业整体管理水平的重要指标,良好的产品质量对于企业的持久发展尤为重要。面对日益激烈的市场竞争,更多的软件公司已经意识到软件产品的核心竞争力不仅是技术创新,还应该在注重技术创新的同时提升软件产品质量。然而,目前国内的很多软件公司在软件研发层面,仍然存在着不以用户需求为导向从而造成软件产品质量不高的情况,这需要软件公司结合自身实际情况和发展特点,寻求科学合理的质量管理方法探索软件产品质量优化策略,从而使企业能够可持续发展。本文以改善YZ公司软件产品质量为出发点,以文献综述的方式对质量管理理论和QFD理论、质量屋技术进行了系统性的理论描述和梳理,找到三个理论之间的内在联系,从而为本文的研究打好理论基础。在具体实施过程中,运用问卷调查和访谈等多种方法,获取YZ公司软件产品存在的质量问题及其原因。针对其存在的问题,基于QFD理论,结合亲和图法(KJ法)和层次分析法(AHP),更好地了解和识别用户对软件产品的使用需求,从用户对软件产品质量需求及其权重入手,构建质量屋改进模型,将用户需求完整转化为软件产品技术特性的重要度和目标值。通过QFD理论及其核心质量屋在YZ公司软件产品质量改进中的应用,本文建议YZ公司在产品研发阶段加入需求设计的质量评测,从而更好的满足市场、客户、技术方案平衡的需求;同时进一步强化“服务型”、“质量型”产品理念,加强产品评估体系和质量管理体系建设,通过多维评估和全过程质量监控来进行软件产品的质量提升。再者,从企业管理者的角度出发,建议公司调整组织架构,使得各职能部门能够在软件产品质量管理的过程中加强沟通协作,促进软件产品质量朝着更好的方向发展。通过准确识别用户需求、调整产研流程、增强沟通协调等有针对性的质量优化策略能够提高软件产品的可靠性和可操作性,同时还有助于YZ公司缩短研发时间、减少研发投入,最终提高软件产品的满意度和竞争力。
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