互联网的普及和网络技术的发展改变了人们的社交生活与购物习惯。因为互联网的出现人们的社交活动超越了传统的时空界限,因为电子商务的飞速发展,人们可以足不出户购买他们所需要的物品。打造维系品牌在传统商业时代是企业营销传播的核心,培育品牌忠诚度也被看作是企业得以长期生存和发展的必要保证。网络时代的到来,虽然商业环境发生了剧烈的变化,但品牌同样发挥着巨大的作用,创建强势品牌,培育用户对品牌的忠诚度依然是企业营销传播的首要任务,企业需要采用新的营销工具与手段适应新商业环境下的的品牌传播。网络社区作为一个新兴互动交流平台的出现,作为新型的营销工具,它给所处网络时代的企业在培育品牌忠诚度方面提供了支持。学界和业界目前有关品牌忠诚度的研究很多,但是选取从网络社区这一角度出发研究品牌忠诚度的研究则有待补充,同时选取网络社区研究其对购物网站的品牌忠诚度则更为缺失。所以本研究所具有的理论意义即是在前人的基础上继续丰富关于品牌忠诚度的研究,本文的实践意义则是,在B2C电子商务激烈价格战后,给京东(JD.com)在留住用户,培育用户品牌忠诚度上以建议和辅助。本文在研究过程中主要采用文献研究,个案研究和定性与定量相结合的方法。全文分为六个章节,第一章为绪论部分,阐述了本研究的研究目的,研究方法与意义等。第二章回顾了品牌忠诚度的相关理论。第三章回顾了网络社区的相关理论以及关于购物网站的相关问题。第四、五章是研究的主体,实证分析部分。第六章是本文的结论和展望,为研究结束部分。