近年来,随着国内居民收入水平的不断提高,个人客户对新型金融产品的需求越来越迫切,个人金融业务的收入比例在各家商业银行中逐步提升,对利润的贡献度不断加大,在商业银行发展中的地位越来越重要,各家银行纷纷加大了对个人业务的投入和支持力度。但由于个人金融产品同质化严重、创新能力不足,目前虽取得了较快的发展,但在一定程度上仍然无法满足群众日益多样化的需求。随着苏州市民个人财富的积累和消费升级的需求,市民需要SZ银行提供更为优质的个人金融服务。虽然SZ银行在个人业务上通过多年努力,取得了较大的发展,但是在利率市场化、产品多元化、服务自动化、金融脱媒化等新形势下,SZ银行在客户细分维护、渠道多元建设、产品服务创新、员工队伍建设等方面仍存在诸多不足。如何有效利用市场营销策略理论,发展个人业务,对SZ银行的发展具有重要的现实意义。本文运用所学的知识并结合实际工作中的体会和经验,结合苏州本地的政治、经济、社会、技术四个外部因素,找出SZ银行发展个人金融业务的一些不足之处,提出了相应的营销策略,对如何改进个人金融业务营销进行了探讨和研究。