论文部分内容阅读
我国开始发行标准信用卡不过十余年的时间,出现大学生信用卡也只是近三年的事情。尽管信用卡业务进入中国的时间较短,但其发展速度和规模却十分惊人,可以说是自有市场经济以来任何商品都无法比拟的。
大学生信用卡是商业银行信用卡业务不断发展、目标客户不断细分的产物。银行发行大学生信用卡一方面是由于当代大学生较之上一世纪的大学生,具有更高的现实消费能力,但更多的则是基于高校大学生的潜在客户价值,即大学生一旦走上工作岗位,潜在的消费能力将得到释放,成为信用卡和其他金融产品的积极使用者。
我国商业银行信用卡市场是一个充满了激烈竞争的、还不成熟的市场。在发卡量快速增长、产品组合不断丰富的背后逐渐凸现出来的是有关我国信用卡市场营销的诸多问题:市场营销力度不够,产品创新和营销方式的创新较少,营销渠道较为狭隘。有调查显示,由于各家商业银行所提供的信用卡的附加服务具有严重的相似性,客户无法准确地区分各家商业银行的信用卡产品。
随着2006年底我国金融市场的全面开放,未来将有更多的外资银行涌入国内的信用卡市场。中国的商业银行在面对激烈的内部竞争的同时,还需要共同面对来自实力雄厚的外资银行的竞争。因此加快信用卡营销的发展,对于提高我国商业银行的市场竞争力和经济效益具有十分重要的意义。
本文是以大学生信用卡为研究对象进行的有关商业银行信用卡市场营销策略的研究,综合运用了理论研究、对比分析和实证研究方法.其中有关中国内地和香港地区的高校大学生信用卡营销实践活动的对比分析和以北京高校大学生为调查对象进行的实证研究部分是本文的主要创新之处。本研究的主体可以分为四个部分。
首先是运用理论研究的方法,将国外经典的市场营销组合策略4P理论应用于信用卡产品的市场营销,并以此为理论基础,从产品(Product)、价格(Price)、分销(Place)、促销(Promotion)四个角度展开对我国大学生信用卡市场营销运作的具体分析。
第二部分是运用对比分析的方法,从四个角度对中国内地和香港地区的高校大学生信用卡产品进行分析,通过对比研究发现内地大学生信用卡市场营销实践的不足之处,并归纳未来大学生信用卡市场营销的发展趋势。
第三部分是采用实证研究的方法,以北京地区高校为代表,通过对大学生信用卡的认知情况、持有情况和使用情况的问卷调查以及数据分析,了解高校学生对大学生信用卡市场营销组合各要素的态度、意见和期望,进一步发掘目前国内大学生信用卡市场存在的问题,并为国内商业银行改良信用卡产品提供事实依据。
本研究综合以上的分析结果,总结并归纳了目前我国高校大学生信用卡市场营销运作中存在的问题:第一,无效卡、休眠卡太多,难以给发卡行带来利益;第二,减免年费,发卡行难以获利;第三,产品同质化现象严重。最后针对上述问题,本文提出了相应的营销策略选择方案。