随着中国经济的持续快速发展，国内个人财富快速增加，人均金融资产不断上升，金融需求日益扩大，这为国内银行业零售业务的发展创造了广阔的发展空间，零售业务已经成为银行业的战略性业务，零售业务是否强大已经成为衡量一个行能否成为大行、强化的重要标志。但同时，零售业务必将成为各行竞争的焦点。如何抓住机遇，有效应对挑战，已成为各家银行需要高度关注和长远规划的重点工作。本文通过对零售业务内涵和特点的认识，对国内外零售业务发展理论的学习和梳理，对目前国内外银行零售业务经营管理实践的探讨和思考，对金华农行零售业务现状的分析及存在问题的了解和剖析，以战略理论为依据，以先进银行的做法为参考，针对金华农行的实际，通过优势、劣势、机遇和挑战的具体分析，提出金华农行零售业务发展战略应以网点转型战略为重点，以客户建设为中心，以电子银行建设、后台中心建设、三农业务建设为支撑，并以此为框架形成了较为完整的的浙江金华农行零售业务发展战略方案。本文力图从理论方面和实践方面对零售业务的战略制定和零售业务的长远发展提供一定的借鉴和启示。