随着互联网技术的进步,电子商务应运而生,并在世界范围内迅速蔓延开来。我国电子商务虽然起步较晚但是发展迅速,已经逐渐成为国民经济新的重要推动力和增长点。越来越多的线下实体企业也加入电子商务行业的大军,随之而来的是激烈的市场竞争。和传统企业一样,电子商务企业之间的竞争也不仅仅是产品、价格和服务之间的竞争,而是已经扩展为整个供应链之间的竞争。然而目前关于电子商务的研究虽然较多,但大多集中于电子商务的概念、发展现状、运营模式和盈利能力方面,对于其成本控制的研究并不多见,因此从供应链的角度对电子商务企业的成本控制进行研究很有必要。本文选取电子商务行业的领军企业——京东商城作为研究对象,运用供应链相关理论,从外部供应链和内部供应链两个方面来分析其成本控制的现状,通过纵向分析和横向分析相结合的方法来评价其供应链成本控制的效果,发现存在的问题。研究发现京东商城的采购成本占营业收入的比重逐年下降、运营成本占营业收入的比重显著低于同行业的亚马逊、客户满意度较高,这些说明其在成本控制上取得了一定效果,但依然存在问题,具体表现为采购成本占营业收入比重较高、运营支出庞大且结构不合理、缺乏对客户维系成本的分析、客户维系成本较高等。针对以上问题,提出应该明确市场定位、合理确定经营范围;加强与供应商双向沟通、改善战略同盟关系;树立成本战略管理理念、加强运营成本控制;完善客户关系管理、注重客户维系成本分析等建议。