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大众出游水平提高促进了旅游业的迅速发展,同时也对旅游建设提出了更高要求。为合理有效利用旅游资源,了解市场需求、旅游消费者行为,是旅游开发和建设者所必需。
高校在校学生是旅游者中不容忽视的群体。在进行实地问卷调查基础上,本文对其出游决策过程、影响因素及旅游偏好进行研究,分析阐释了高校学生旅游需求和决策特点,并对旅游地营销提出建议。
本文通过文献回顾,作了消费者决策、旅游者决策和旅游偏好的概念界定,以高校在校学生出游决策过程和影响因素两方面,构建其出游决策模型,并对其中影响因素之一的旅游偏好进行分析。
结合前人研究基础,分别针对旅游目的地决策影响因素和旅游偏好设计A、B两种问卷,于2008年3月期间对高校在校学生进行现场调查,运用主成份、差异性、相关性分析等方法进行统计分析。
借鉴EBM(2003)消费者决策模型,结合本文研究,阐释高校学生出游决策过程的六阶段:产生旅游动机--旅游信息搜集--出游方案比较--出游决定与购买--旅游体验阶段--游后满意度评价。
经统计分析得到,高校学生出游决策8个影响因素分别为:旅游地环境感知、旅游费用支出、群体影响、旅游地熟悉程度、产品吸引力、旅游附加效益、旅游收益、目的地类型偏好。参考Um和Crompton(1991)休闲旅游目的地选择过程模型影响变量的解释,将8个影响因素分为旅游者认知、价值观、态度、参照群体影响和情景影响5类,并在出游决策过程中归入认知变量、个人因素变量和环境影响变量三个系列的变量中。与以上出游决策过程六阶段共同构建高校学生出游决策模型。
此外,本文从决策过程影响因素以及旅游偏好两个方面,对高校学生出游决策特征进行了研究。
由问卷统计得到高校学生6种旅游偏好类型为:自然观光型、气象景观型、人文景观型、娱乐购物型、度假型、乡村型,并进一步对不同学生的差异特征进行了总结。本文还将旅游偏好影响因素之一的初始风景归纳为6类:城市文化型、林地型、干旱型、乡村型、气象型、沿海型,并分析其与旅游偏好之间的关系。
通过对高校学生出游决策过程、影响因素及旅游偏好的分析研究,本文得到以下特点:
(1)高校学生出游决策时,受旅游地整体环境和群体影响对高校学生影响较大;与普通旅游者相比,旅游支出对高校学生的影响更显著,而旅游偏好影响则显著偏小。
(2)本科生出游水平最高,博士存在高、低两种出游差异。
(3)高校学生对自然、人文景观偏好度较高,对休闲度假旅游偏好较低。
(4)女生比男生、理工科学生比文科学生对出游消费更为谨慎。
(5)初始风景与旅游偏好存在一致和相反两种相关性。
最后,本文提出了下列旅游地营销建议:①宣传时注重旅游地整体环境和周边旅游地的联系;②突出价格优势;③群体出游项目营销;④注重出游动机;⑤重视高校学生的游后满意度评价。