济南某通信公司在目前的环境下,作为一个上市公司的分公司,面临着新的形势,也面临着管理的新挑战,营业厅服务管理存在服务管理效果差、管理成本高等问题,采用新的通信增值业务——宽视界网络视频监控业务,来解决目前存在的问题,具有很强的必要性和重要的管理创新意义。论文从济南某通信公司在营业厅服务管理存在的问题入手,结合济南某通信公司在营业厅管理方面需要加强管理及需减少管理成本等因素出发,详细论述了宽视界视频监控业务技术以及此项业务的方案设计、实施、测试评估。本文先介绍了以前的视频监控方式存在的问题与不足,对宽视界视频监控业务的优势进行了介绍,提出宽视界网络视频监控业务具备的相关优势及相关功能。论文对方案进行了详细的描述,对设计原则、系统配置、系统构成、系统的各个模块、的功能进行了详细论述,对具体的工程实施进行了论述。对采取的技术创新在视频前端存储的技术创新方案进行了详细论述。文章在最后就宽视界视频监控业务进行了测试与实施后的效果评估,进行了总结,提出宽视界业务具有很好的实际使用与推广价值。