高校公众形象是高校内在精神和外在特征的统一体,高校公众形象管理对于高校的长期生存和发展有着重要的战略意义。本文一开始界定了高校公众形象的内涵,包括它的定义、类别、构成要素以及良好的高校公众形象的功能与意义;由于有关高校公众形象的研究较为新颖并涉及到多门学科,因此,接下来笔者对高校公众形象管理的理论基础进行了梳理,分别从公共关系理论、营销理论、消费行为理论、组织文化理论四个方面进行阐释;接着就是本文的重点阐述部分,即高校公众形象管理全过程,包括高校公众形象的定位阶段、塑造阶段、传播阶段、反馈调整阶段、维持阶段、提升阶段,其中高校公众形象的塑造借鉴了较为成熟的CIS(CorporateIdentity System企业形象识别体系)理论,分为高校理念识别体系、高校行为识别体系、高校视觉识别体系三个方面进行塑造。在上述各个环节的基础上,需要进一步对高校公众形象进行提升,才能持续地获得竞争优势。在阐述完高校公众形象管理的全过程后,笔者分析了现存我国高校公众形象管理中存在的问题,并就其中的一些问题提出了对策,包括树立正确认识、突显高校特色、增强内在实力以及搞好公共关系,以期为高校公众形象管理的理论建设和实践操作提供参考。